Project&You est une société de conseil en management de projet qui aide ses clients à mettre en place de nouvelles gouvernances de projets informatiques.

Dans un marché en pleine transition, impacté notamment par la transformation digitale et la fourniture progressive des principaux services du système d’information à partir du cloud et sur des terminaux mobiles, les gouvernances des projets informatiques doivent pouvoir évoluer rapidement. Elles doivent par exemple s’adapter à des configurations d’équipes hiérarchiquement et géographiquement plus éclatées, tout en sécurisant la valeur ajoutée attendue des projets parfois stratégiques.

La vision de la gouvernance de projet que nous proposons est celle d’un dispositif flexible et rapide de pilotage et de prise de décision. Ce dispositif dynamique est basé sur le principe d’une équipe organisée, communicante et utilisant des outils de travail collaboratifs. Ces outils de dernière génération facilitent le partage des informations les plus à jour, à tous les niveaux de l’entreprise.

Les Nouveaux Défis

Chez Project&You, nous avons la conviction que le rôle du Chef de Projet Informatique va considérablement évoluer dans les prochaines années, et notamment dans les grandes entreprises. En effet, deux types de transformations vont soumettre ce rôle à de très fortes contraintes :

  • d’une part, la généralisation des applications sur mobile et dans le cloud ont permis aux utilisateurs métier de monter en compétences rapidement et de s’approprier les solutions numériques. Ces utilisateurs deviennent ainsi plus exigeants, et demandent des applications fonctionnellement riches, flexibles, temps-réel, performantes, intuitives, disponibles sur tous les types d’appareil et capables d’absorber des volumes de plus en plus importants. Par ailleurs, ces solutions doivent être en mesure de supporter et de piloter les processus de l’entreprise (et potentiellement de ses clients ou de ses fournisseurs), souvent répartis sur plusieurs plates-formes hétérogènes, complexifiant ainsi les problématiques d’architecture et d’intégration.
  • d’autre part, les grands groupes sont constamment en train de transformer et de rationaliser leur organisation, en reconfigurant leurs lignes métier pour s’adapter au marché, en mettant en place des centres de services partagés pour leurs fonctions de support, ainsi qu’en délocalisant ou en externalisant certaines activités. L’adoption progressive du télétravail dans les grands groupes, amplifie également le phénomène de virtualisation du lieu de travail. Il en résulte des gouvernances de projet souvent globales et fragmentées, y compris sur les projets les plus stratégiques. La mobilisation sur un même plateau des différents contributeurs internes et externes engagés sur un projet est devenu aujourd’hui excessivement rare.

Dans ce contexte, il est clair que les Chefs de Projets informatiques doivent faire face à un niveau d’attentes et de complexité en très forte augmentation quant aux besoins fonctionnels et techniques des applications qu’ils doivent bâtir ou implémenter, tout en dirigeant une équipe projet fréquemment distribuée sur un écosystème d’entreprises en transformation permanente. Atteindre les objectifs fixés aux projets informatiques (Cf. chiffres ci-contre sur les taux de succès des projets informatiques) nécessite de mobiliser un spectre de connaissances et de compétences très large, qui va bien au-delà des pures techniques de gestion de projet.

Quelques chiffres

Les grands cabinets de conseil et associations professionnelles internationales telles que le PMI publient régulièrement des résultats d’enquêtes sur les taux de succès des projets. Ceux présentés ci-dessous ont été publiés par McKinsey et l’Université d’Oxford fin 2012 et ont été collectés sur la base de 5400 projets informatiques. Les indicateurs évaluent les pourcentages de projets informatiques d’envergure ayant dépassé leur budget, leur délai ou échoué sur les retombées économiques attendues.

0%
% de projets dépassant leur budget initial
0%
% de projets en terminant en retard
0%
% de projets ne réalisant pas les bénéfices attendus

Les Nouveaux Savoir-faire

Il est assez frappant de constater le décalage entre le principal objectif qu’un Chef de Projet informatique doit  atteindre, essentiellement la livraison d’un certain périmètre de produits ou de services en respectant un budget et un échéancier définis, et les causes des problèmes majeurs rencontrés sur les projets tels que la réticence au changement, le manque d’implication des sponsors, le déficit de disponibilité des acteurs clés, la carence de communication…

Les méthodes et référentiels de pratiques évoluent progressivement pour anticiper et couvrir ces risques du management de projet, plus intangibles et moins chiffrés. Ces écueils ne peuvent être évités que si le Chef de Projet peut mobiliser des savoir-faire qui vont au-delà des compétences de gestion de projet et des compétences métiers. Parmi les compétences comportementales et cognitives qu’un Chef de Projet doit aujourd’hui démontrer, nous en retenons plus particulièrement trois qui nous paraissent aujourd’hui décisives : la capacité à coopérer au sein de gouvernances rendues plus complexes, l’aptitude pour l’innovation essentielle en mode projet pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés, la volonté d’apprendre et de transmettre les savoirs.

Coopérer

Coopérer

♦ faire confiance
♦ penser avec et pour l’équipe
♦ communiquer continûment
♦ utiliser les canaux adéquats
♦ responsabiliser l’équipe

Innover

Innover

♦ encourager les initiatives
♦ amener de nouvelles idées
♦ explorer les alternatives
♦ décider par la valeur ajoutée
♦ expérimenter, mesurer, tester

Apprendre

Apprendre

♦ partager ses erreurs
♦ se former ensemble
♦ adapter les bonnes pratiques
♦ mettre en œuvre
♦ faire des retours d’expérience

Les Nouveaux Outils

L’offre des outils de gestion de projet s’est considérablement étoffée depuis une dizaine d’années. En effet, sur une base d’environ 80 solutions professionnelles que nous avons étudiées, 55% ont été créées après 2004, dont plus de la moitié après 2008. Il y a un vrai renouvellement de ces solutions qui, autrefois plutôt centrées sur les rôles de Chefs de Projet et de PMO, élargissent leur périmètre d’utilisation à l’ensemble de l’équipe de projet. À des degrés divers, elles ont repris les bonnes pratiques de l’Agile et du Lean en calquant les modèles d’usage et de pilotage sur ces approches qui transforment les pratiques managériales.

Aux fonctions historiques de planification des tâches, de gestion des ressources et de suivi du réalisé viennent aujourd’hui se greffer des fonctions collaboratives favorisant entraide et coopération, et améliorant transparence et capitalisation des connaissances. Par ailleurs, des fonctionnalités de gestion de documents, de gestion de workflow, de helpdesk ou de bug tracking sont également couramment présentes au travers de modules intégrés ou venant de solutions partenaires, afin de créer des environnements complet de projet.

Désormais disponibles en mode SaaS/Cloud, les architectures de ces solutions doivent également s’adapter aux terminaux mobiles de type smartphones et tablettes pour proposer d’autres usages aux équipes de projets. C’est pour tirer le meilleur parti de ces solutions et améliorer les chances de réussite des projets que Project&You propose d’accompagner ses clients.